一面錦旗,一聲感謝,一種肯定,一份溫情。每一面錦旗的背后,都凝聚著一個溫馨動人的故事,都有一群默默付出的移動通信人。
2023年6月30日上午，一位老年客戶李先生來到移動大廈營業廳，反映自己手機流量不夠用，“我兒子剛給我換了這個新的智能手機，但我不怎么會用啊，沒看多久視頻網就不好了，是不是我沒有流量了，我自己也不會查”李先生很是著急的說到。店長馮詩敏趕緊為他倒了杯溫水，引導李先生到休息區，仔細的聆聽客戶需求，以專業的業務能力，辨別出客戶在手機使用中遇到的困難，耐心的幫李先生下載中國移動APP，幫教他如何在手機上查詢手機話費、流量。并幫教他使用“國家反詐中心”APP,告知不要隨意點擊陌生鏈接，謹防詐騙。最后為節約話費，為客戶推薦辦理了孝心流量包。添加微信，留下自己的電話號碼，讓李先生有任何問題可以直接聯系她。“謝謝你呀，姑娘，你教的比我兒子還仔細啊，移動的服務真的很貼心，太謝謝了“李先生說。
次日，李先生特地送來錦旗表示感謝！
民之所需，力之所至。漢中移動將秉持“心級服務”理念，為客戶排憂解難，不斷為客戶創造“舒心、貼心、暖心”的服務體驗，讓客戶更好地暢享信息通信服務帶來的美好生活。
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