以往需要專門前往公積金中心才能辦理的業務，如今在家門口的銀行就能輕松搞定。近日，我市住房公積金管理中心創新推出全省首批四家“住房公積金便民服務旗艦店”，將專業公積金服務送到市民身邊，實現了從“定點辦”到“就近辦”的轉變。
首批四家旗艦店分別位于中國農業銀行天漢大道支行、興業銀行漢中分行、長安銀行漢中興元路支行及中信銀行漢中分行，覆蓋了城區多個核心區域。
“以前辦業務非得工作日趕去公積金中心，現在周末順路過來就能辦，確實很方便！”正在旗艦店辦理業務的黎先生說。
這番便利，源于市住房公積金管理中心推出的“金銀合作”新模式。中心充分利用銀行網點分布廣、周末輪休的優勢，彌補了公積金服務原有的時間短板，切實解決了職工“上班沒空辦、下班沒處辦”的實際難題。
走進任何一家旗艦店，“住房公積金服務專區”和統一規范的業務專柜都十分醒目。為確保服務質量，這里嚴格執行“四專六統一”標準化管理，從專區設置、人員培訓到辦理流程、審核時限均統一規范，讓市民在任何一家旗艦店都能享受到同樣的體驗。
除了標準的柜面服務，旗艦店最具創新性的，是打造了“公積金+不動產+銀行”一站式服務新模式。通過數據共享和系統對接，群眾只需提交一套材料，即可同步啟動公積金貸款、房產過戶、抵押登記等關聯業務的聯辦流程，將過去需要多部門奔波的事務整合為“只進一扇門、最多跑一次”的全新體驗。
智能科技的深度融合，則讓服務體驗再度升級。在農業銀行天漢大道支行的旗艦店內，市民王女士正與住房公積金“數智人”對話，咨詢購房提取材料，“數智人”立即回應，列出所需材料清單。“只要說出自己的需求，就能獲得清晰指引。”她說，這種“邊聊邊辦”的交互方式，免去了在窗口排隊等候，大大節省了辦事時間。
市住房公積金管理中心業務經辦科科長陳建安說：“首批四家旗艦店是我市深化‘放管服’改革、優化服務網點格局的重要實踐。下一步我們將在市區繼續打造第二批便民服務旗艦店，并在縣區及鄉鎮設立便民服務網點，讓公積金服務更貼近市民‘生活圈’。”
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