7月29日，一面寫有“熱情服務(wù)，溫馨關(guān)愛”的錦旗被送到了漢中高交大隊洋縣中隊，表達對漢中高速交警的感謝，稱贊他們是履職盡責、熱心為民的好交警。
7月27日下午16時許，一名女子來到漢中高交大隊洋縣中隊值班室，焦急的向民警用手勢比劃著，但支支吾吾說不清話。值班民警敏銳的意識到該女子可能是聾啞人，找警察是要尋求幫助。
可是民警不懂手語，無法弄清楚該女子想表達什么。情急之下，民警嘗試著拿出手機與該女子進行溝通。
通過手機交流得知，該女子一行5人，均為聾啞人，到龍頭山旅游準備返回西安，當行駛至距離洋縣服務(wù)區(qū)入口500處時，不慎碰撞到路面障礙物發(fā)生交通事故，所幸沒有人員受傷，但車輛受損嚴重無法正常行駛。
了解情況后，民警立即趕到事故現(xiàn)場，迅速將事故車輛移至路邊安全位置，并協(xié)助駕駛員聯(lián)系了救援公司施救，通知保險公司定損理賠。
事故處理結(jié)束后，由于車上人員急于趕回西安，考慮到她們交流不便，民警又幫助5人購買了前往西安的高鐵票，并一路護送她們登上了回家的高鐵。
“沒有你們的幫助，這次事故我們不好解決”，臨走時，駕駛員岳師傅通過微信向執(zhí)勤民警表示感謝。
29日，來漢中取車的岳師傅又專程趕到漢中高交洋縣中隊，親手將錦旗送到執(zhí)勤民警手中，再次表達對民警的感激之情。
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