5月5日，漢中東高速收費(fèi)站車(chē)流如織，漢中高鐵站單日預(yù)售車(chē)票3.5萬(wàn)人次，刷新歷史峰值。面對(duì)五一假期返程“大考”，漢臺(tái)區(qū)鐵路、高速、客運(yùn)等多部門(mén)協(xié)同發(fā)力，以“護(hù)航模式”織密安全網(wǎng)、暢通出行路，讓旅客的返程腳步更從容、更安心。

“今天主要增加的班次有西鄉(xiāng)、略陽(yáng)、鎮(zhèn)巴和西安城南，到西安城南的班次已臨時(shí)增開(kāi)11班。”漢中客運(yùn)樞紐站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)顧佳介紹。從4月30日至5月5日，該站累計(jì)發(fā)送旅客約1.7萬(wàn)人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，黨員和志愿者全員下沉一線，在購(gòu)票、安檢、候車(chē)等環(huán)節(jié)提供全鏈條服務(wù)。“人工窗口排隊(duì)超5人時(shí)，志愿者會(huì)引導(dǎo)旅客使用自助機(jī)，最快30秒完成購(gòu)票。”顧佳說(shuō)。

五一期間，陜西交控漢寧分公司管轄的漢中、洋縣、寧強(qiáng)三個(gè)路養(yǎng)中心加強(qiáng)道路巡查頻次，強(qiáng)化與高速交警聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，應(yīng)對(duì)道路交通事故等突發(fā)情況。數(shù)據(jù)顯示，漢中東高速收費(fèi)站日均車(chē)流量達(dá)1萬(wàn)輛次。

“漢寧高速沿線10個(gè)收費(fèi)站，設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往司乘群眾提供行車(chē)指南、開(kāi)水、汽車(chē)充電、ETC資訊辦理等便民服務(wù)項(xiàng)目。”漢寧分公司漢中東收費(fèi)站站長(zhǎng)楊執(zhí)華表示，通過(guò)深入貫徹服務(wù)品牌理念，熱情服務(wù)每一位司乘群眾，助力大家的美好假日出行。

5月5日中午，在漢中高鐵站候車(chē)廳內(nèi)，盡管人頭攢動(dòng)，但檢票口前“一米線”秩序井然，廣播循環(huán)提示班次信息，旅客張先生感慨：“人多卻不亂，服務(wù)細(xì)節(jié)很到位。”

“為應(yīng)對(duì)單日3.5萬(wàn)人次的預(yù)售量，車(chē)站增開(kāi)安檢、售票人工通道，安排黨團(tuán)員、志愿者駐守候車(chē)室和站臺(tái)，提供問(wèn)詢、幫扶服務(wù)。同時(shí)優(yōu)化‘漢水情’親情服務(wù)崗，設(shè)置專用候車(chē)區(qū)、專用通道，保障‘老幼病殘?jiān)小戎攸c(diǎn)旅客和軍人優(yōu)先出行。”漢中高鐵站客運(yùn)車(chē)間技術(shù)員劉越介紹。

五一返程的“漢臺(tái)答卷”，折射出城市治理的溫度與效能。當(dāng)“黨員先鋒崗”挺立一線，當(dāng)“漢水情”服務(wù)崗傳遞暖心細(xì)節(jié)，這場(chǎng)“護(hù)航行動(dòng)”便不再只是應(yīng)對(duì)高峰的權(quán)宜之計(jì)，而是城市精細(xì)化管理的生動(dòng)注腳。（記者 胡嘯寅 尹倩 胡晞靈）