11月15日，市民在西鄉縣市長信箱反映，120醫院的醫生動手打人,作為一名醫生還有沒有醫德。
2020年11月15日中午，我帶我的孩子去120急救中心二樓兒科門診部，去曹醫生那里給孩子看病，我進去把孩子的醫卡通按順序放在醫生看病的桌子上排隊等候，我們等了差不多快二個小時，我進去看還有五六個人就要輪到我們了，我帶娃進去，我的孩子不小心把擺放在桌子上的醫卡通刨了一下，我立即去把醫卡通整理好，正在我整理的過程中，讓我震驚的一幕發生了：我的孩子當時在曹醫生的對面，曹醫生從他看病的椅子上站起來，抬起手，伸到桌子的另一邊使勁的打我娃的頭，孩子因為疼痛，立即痛哭起來 ，孩子哭了將近半個小時。
我要問一問，作為一名醫生能不能動手打病人？這是一個剛滿三歲的孩子，才三歲的孩子，他怎么忍得下心去動手打孩子？他的醫生的職業道德在哪里？他有沒有醫德？我找到院方辦公室，院方去找曹醫生，曹醫生承認他動手打人的事，但是孩子到底犯了什么錯，要被一名醫生打，而且他還是一個生病的孩子。我請求領導給我一個說法，我們這些普通老百姓生了病以后還能到醫院去看病嗎？還敢去醫院看病嗎？
西鄉衛鍵局回應：
一、調查情況
經查，2020年11月15日下午兩點半左右，曹醫生在西鄉縣120急救中心二樓兒一科門診室坐診，當時患兒較多，連同患者家屬一堆人圍在醫生辦公桌前面候診。
有一個3歲左右的男孩將患者放在桌上排好隊的就診卡撥亂了，曹醫生怕引起其他排隊就診患者的不滿，就起身拍了孩子一下，說：“別亂動。”該患兒母親指責曹醫生不該打她的孩子，并訴至該院辦公室，在該院辦公室干部調解下，曹醫生當眾向其道歉，并當場對孩子進行檢查。
二、處理情況
針對上述情況，西鄉縣120急救中心已對該科室工作人員進行了批評教育，要求在平時工作中注意方式方法、文明禮貌用語，即使工作再忙再累也要控制情緒，改善態度，規范約束自己的行為，并耐心細致向群眾做好溝通解釋工作。
2020年11月27日，經調查組和投訴者張先生電話聯系溝通，張先生對調查處理情況表示滿意。
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